湖北润力专用汽车有限公司成立于 2009 年, 注册资本 5000 万元,是工信部公告的专用汽车生产企业、质检总局许可的危险化学品包装物及容器生产企业,同时也是专用汽车出口企业。公司注册商标为“润知星”,车型代号为“SCS”, 主要产品为抑尘治霾专用车、石油化工运输车、园林环卫专用车、高空作业车、轿运车、清障车、抢险救援车等系列车型共 500 余个产品。公司占地面积 110000 平方米,生产车间面积 45000 平方米,主要生产及检测设备 686 台/套,拥有两条自动化专用车生产线,年产各类专用车 3000 余辆。公司一直专注于各类专用汽车的研发、制造、销售和服务,致力于车辆在、环保、节能、自动化方面的研究和应用,侧重于产品的美观性、经济性和功能性。公司拥有一支技术力量雄厚的研发团队,其中从事专用汽车研发的技术人员 40 余人,并与兰州交通大学、汉阳汽车研究所共同组建了产、学、研基地,为企业不断创新和产品升级提供有力保障。 公司现有实用新型10 项,外观设计 1 项,并且连续三年荣获湖北省“守合同重 信用企业”、湖北省第十届“消费者满意单位”、曾都经济开发区“先进单位”、“优胜单位”、“五一劳动奖章”、东风商用车有限公司“合作改装企业”、“润知星牌”专用汽车被湖北省行政管理局授予“商标”,并被评为“服务满意、放心品牌”荣誉称号,2016 年度被湖北省科学技术厅、湖北省财政厅、湖北省地方认定为“高新技术企业”。
整车售后服务承诺
一、质量承诺1、公司所有系列的产品交付客户一年内实行“三包”服务。
2、产品符合和超过国家和行业相关标准
二、服务承诺
1、给客户提供贴心、增值的售前、售中及售后服务是公司的追求;
2、产品在保修期内实行“三包”服务;设备出现故障后,在接到通知后 1 小时内提供解决方案,并安排人员及时赶往现场,三包期内的所有服务、配件等全部免费。
3、产品保修期满后,公司派的服务工程师前去维修,维修时如更换零部件只收取零部件成本费,免收服务费;非人为因素上装结构部分终身质保。4、车辆售出至客户处免费进行结构原理、液压原理、控制原理及整车安全操作培训,一周内电话回访服务;
5、车辆售出一季度内,服务工程师主动上门服务;
6、服务工程师每月保持与客户的电话回访服务,及时解决客户使用中的任何问题。
7、车辆售出半年,服务工程师再次上门服务;
8、车辆售出一年,服务工程师对整车进行免费检查及保养;
9、三包期外,服务工程师不定期进行电话跟踪服务及主动上门服务;
10、当客户购买的其它企业的高空作业车产品出现故障时,我公司免费提供故障诊断或现场指导客户进行车辆维修。
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